有没有只买一个坐席的在线客服系统软件？

2022-05-26

　　FeelChat在线客服系统的公有云支持一个坐席购买，没有充值套路，也没有购买坐席限制，企业后期发展也可以随时做坐席的增加。　　小企业的对话需求小，只需要一个客服就可以满足日常的对话需求，这种时候...

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在线客服人员会被智能对话机器人替代吗？

2022-05-25

　　随着在线客服的不断优化，智能对话机器人也随之产生，许多企业考虑用智能对话机器人替代在线客服。小编认为目前来说智能对话机器人还无法替代在线客服，因为智能机器人目前还存在以下三点小缺陷。　　1. 情感...

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在线客服软件如何实现不同等级客户对应不同的客服？

2022-05-24

　　一般企业会对不同消费程度的客户做等级划分，针对不同等级的客户，企业提供的对应服务也是不同的。在使用在线客服系统的时候，企业想要不同等级的客户进来后对接的对话客服不同应该如何实现?　　实现不同等级客...

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企业平台要对接在线客服系统，怎么选择？

2022-05-23

　　企业的平台系统需要对接在线客服系统，应该选择什么样的客服系统?　　1. 渠道对接　　企业在选择对接自己的平台客服系统，首先要确定客服系统是否支持对接，不支持对接的客服系统无法和企业的平台对接，因此...

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本地部署的客服系统和SAAS的客服系统怎么选择？

2022-05-20

　　企业在选购客服系统的时候，应该选择本地部署还是SAAS呢?如何选择还是需要看企业的实际情况，今天小编以不同的使用角度来分析企业应该选择本地部署好还是SAAS好。　　1. 价格预算　　从费用角度来看...

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什么情况下需要本地部署的在线客服系统？

2022-05-19

　　在了解FeelChat在线客服系统的时候，会发现系统有私有云、公有云、本地部署、源码部署等多种套餐可以选择，因为本地部署的价格处于中间所以咨询的人很多，今天小编就和大家了解一下什么情况下企业需要本...

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客户管理系统、工单系统和在线客服系统如何帮助智能家居行业提升售后效率？

2022-05-18

　　智能家居行业的客户大多趋于年轻化，年轻化的售后群体对企业软件、微信公众号、小程序等线上售后方式容易接受，同时因为线上的便利性，对售后服务也有更多的效率要求。对于售后效率的提升，我们可以借助客户管理...

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在线咨询软件本地部署的优势？

2022-05-17

　　企业在选择购买在线咨询软件的时候，会发现系统提供商有SAAS、公有云、私有云、本地部署等等多种售卖方式，其中本地部署的价格相较于其他三种会高出几倍甚至几十倍，价格差距如此之大的本地部署有什么优势呢...

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