本产品禁止用于含木马、病毒、色情、赌博、诈骗等违法用途。对违法违规用途的用户, 我方将拒绝提供后续技术支持,并协助有关行政机关等进行追索和查处。
适应不同坐席规模
私有化/高度个性化
本地部署/数据安全
服务保障
运维管理(可选)
集中监控,统一管理
例行维护与巡检,保证时刻运行
报告管理
客服售后
专属服务经理,有问必答
咨询、投诉及故障报告及时回复
专业培训客户服务
更新与升级
系统免费升级,不断演进
保证与主线版本一致
确保环境演进后系统的可用性
咨询服务
业务需求分析,客户得到满意服务
IT基础设施考察及建议
精准快捷地解决问题
解决方案
通过集群方案打造高可用呼叫中心系统
· 成熟的大规模集群部署方案
· 经过验证后的系统可用性 : 99.9%
· 可支撑万级并发的呼叫中心系统
· 系统 CAPS 可做到: 500次/秒
私有化打造个性化呼叫中心
· 用户可以将软电话通过接口集成到自有的业务系统
· 更可以将业务系统与呼叫中心系统集成到统一界面
一套平台多种分布
· 一套平台支持集中式座席、多点分布座席、移动(远程)座席
· 一个月内快速上线
多种部署方式
· 支持专有云或私有化部署
· 专有云 : 独立的阿里云部署环境,使用客户自有域名,数据与其他用户完全分开
· 私有化 : 部署到客户自有的服务器环境,数据更加安全
多场景及行业的解决方案
VIP
游戏在线客服中心解决方案
流程管理
“互联网+智慧政务”即时通讯平台
等待
跨境客服全球化智能解决方案
自助化服务
外贸营销服务一体化解决方案
保险
金融行业在线客服中心解决方案
在线教育解决方案
在线教育在线客服中心解决方案
新金融
营销场景智能解决方案
本地生活
电商服务一体化解决方案
电子商务
金融行业在线客服中心解决方案
旅游
在线教育在线客服中心解决方案
汽车服务
营销场景智能解决方案
房地装修
电商服务一体化解决方案
更多功能
电话录音
电话弹屏
语音导航
话务分配
在线客服
知识库
短信发送
录音质检
大屏监控
话务报表
高兼容性,适配大多数硬件产品
SIP呼叫电话机
呼叫中心网关
呼叫中心耳机
华为IAD132ET语音IAD网关
DAG1000-4S4O电话网关
鼎信通达DAG3000-112S
产品简介
支持主叫号码,拍叉(用#代替), 呼叫转移,热线电话,IP 直接呼叫
支持PPP/PPPOE,DHCP Client,PPPoE中断后能自动重拨
动态抖动缓冲管理,回波抵消包补偿技, 语音激活检测技术和舒适背景音生成
DAG1000-4S网关提供4个FXS接普通话机,可享受VOIP的低廉资费,优质语音,支持断网断电逃生业务,提供双10/100Mbps以太网接口,允许企业、办公室或家庭中2台PC共享1条ADSL线路。
支持极性反转
G.168 回声抑制
2*10M/100Mbps口
4FXS/4FXO RJ11接口
传真T.38/G.711 bypass
支持语音编码:G.711,G723.1,G.729 A/B
提供WEB图形配置界面, 对设备进行本地配置,操作管理,配置方法都非常简单
产品简介2
支持主叫号码,拍叉(用#代替), 呼叫转移,热线电话,IP 直接呼叫
支持PPP/PPPOE,DHCP Client,PPPoE中断后能自动重拨
动态抖动缓冲管理,回波抵消包补偿技, 语音激活检测技术和舒适背景音生成
DAG1000-4S网关提供4个FXS接普通话机,可享受VOIP的低廉资费,优质语音,支持断网断电逃生业务,提供双10/100Mbps以太网接口,允许企业、办公室或家庭中2台PC共享1条ADSL线路。
支持极性反转
G.168 回声抑制
2*10M/100Mbps口
4FXS/4FXO RJ11接口
传真T.38/G.711 bypass
支持语音编码:G.711,G723.1,G.729 A/B
提供WEB图形配置界面, 对设备进行本地配置,操作管理,配置方法都非常简单
产品简介3
支持主叫号码,拍叉(用#代替), 呼叫转移,热线电话,IP 直接呼叫
支持PPP/PPPOE,DHCP Client,PPPoE中断后能自动重拨
动态抖动缓冲管理,回波抵消包补偿技, 语音激活检测技术和舒适背景音生成
DAG1000-4S网关提供4个FXS接普通话机,可享受VOIP的低廉资费,优质语音,支持断网断电逃生业务,提供双10/100Mbps以太网接口,允许企业、办公室或家庭中2台PC共享1条ADSL线路。
支持极性反转
G.168 回声抑制
2*10M/100Mbps口
4FXS/4FXO RJ11接口
传真T.38/G.711 bypass
支持语音编码:G.711,G723.1,G.729 A/B
提供WEB图形配置界面, 对设备进行本地配置,操作管理,配置方法都非常简单