首页 / 最新资讯 / 本地部署的客服系统和SAAS的客服系统怎么选择?
本地部署的客服系统和SAAS的客服系统怎么选择?
作者:FeelChat | 阅读:1106 | 2022-05-20

  企业在选购客服系统的时候,应该选择本地部署还是SAAS呢?如何选择还是需要看企业的实际情况,今天小编以不同的使用角度来分析企业应该选择本地部署好还是SAAS好。

  1. 价格预算

  从费用角度来看,本地部署的价格相较于SAAS模式会贵很多,如果企业的预算充足就可以选择本地部署的,如果预算较低可以考虑SAAS模式,等后期发展起来再转换成本地部署的模式。

  2. 数据安全

  从数据安全的角度来说,企业肯定是希望对话数据都存储在自己的服务器上,因此如果注重数据安全的企业选择本地部署的模式比较好。

  3. 功能定制

  系统的基础功能如果不能满足企业的需求需要定制一些功能,就需要选择本地部署的模式了,因为SAAS只能使用通用的系统版本,功能无法定制。所以有定制需求的企业选择本地部署的模式比较好。

  4. 使用人数

  使用人数如果只有几个或者十几个,选择SAAS模式就可以满足企业需求;使用人数几十上百就建议选择本地部署的模式了,因为人数多可以把本地部署的费用均摊下来,和SAAS相比较就不会显得那么昂贵了。

  5. 专业运维

  本地部署的系统由于是部署在企业自己的服务器上,因此就需要专业的运维同事来维护系统,如果企业没有专门的运维岗位来维护系统就可以选择SAAS模式,交给服务商来帮我们稳定系统的正常运行。

  6. 系统升级

  本地部署的系统升级可以根据企业的要求来升级,SAAS的升级则根据服务商的固定维护时间进行升级。如果企业对维护时间或升级时间的要求严格就可以选择本地部署的,这样不会因为服务商的升级影响企业的工作。

  7. 海外客户

  因为国内的SAAS服务器都是放在国内,如果是海外的客户访问会有延迟、卡顿等问题,如果企业是在国外直接选择本地部署的模式比较好,将系统部署在所在地的服务器上,避免延迟卡顿等访问问题的发生。

  当然除了以上这些,还有其他的选择因素,如果您想咨询您的企业应该如何选择,可以联系我们的在线客服咨询更多!


Hello!
欢迎预约,免费演示