在使用本产品期间,不得危害国家安全、泄露国家秘密,不得侵犯国家社会集体和公民的合法权益,本产品禁止用于含木马、病毒、色情、赌博、诈骗等违法用途。对违法违规用途的用户, 我方将收回授权、停用账户以及拒绝提供后续技术支持,并协助有关行政机关等进行追索和查处。

我们的产品

客服机器人01
客服机器人
将繁重的、可标准化的问答交给FeelChat客服机器人来回答,可以大幅的减轻一线客服人员的压力,从而为用户提供更加快捷的回答和服务;更能够为企业降低至 少30%以上的人力成本。FeelChat客服机器人,是立足于企业的业务为出发点,可以深度集成企业自有的管理系统,如订单系统等;为企业提供用户感知和满意度!
在线客服系统02
在线客服系统
集百家之所长,综合了营销型企业的应用与服务型企业的应用场景和用户关注点,对客服系统的操作界面和功能设置进行全新定义!优秀的系统, 是帮助使用者便捷高效的完成工作任务,作为沟通工具,稳定高效的对话体验是使命和存在的价值。
呼叫中心系统03
呼叫中心系统
呼叫中心系统仍然是企业目前不可或缺的服务渠道之一,在不同的客户服务场景下,客户仍然需要通过电话来获得企业的服务支持。
工单管理系统04
工单管理系统
在线客服实时处理客户的问题,不能及时解决的问题通过工单系统在内部进行流转是最常见的客服工单应用场景,合理的应用可以高效、有节奏的对客户进行服务,更对服务进度和服务的质量进行了有效的控制!除此之外,内部工作任务的派发,也是工单的主要应用场景
客户管理系统05
客户管理系统
CRM客户管理系统是企业在信息化进程中的先遣军和排头兵,在大量的中小企业应用的场景中,以销售管理运用为主!FeelChat客户管理系统要解决的重点也在于此,不仅仅应该站在企业的角度出发,更应该成为使用者的助手,让其工作更加高效和简单
多渠道接入服务请求
多渠道接入服务请求
智能路由/现场管理
智能路由/现场管理
历史记录/质检管理
历史记录/质检管理
多维数据统计/分析
多维数据统计/分析
客户回访/满意度
客户回访/满意度

多渠道接入客户

网站
微信公众号
APP
小程序

一体化解决方案

智能客服人机协作解决方案
客服机器人与人工坐席的有机结合,对不同的服务请求分流,在不降低客户满意度的前提下降低客服人员的工作压力
呼叫中心解决方案
针对不同的并发量级,设定不同的解决方案,满足不同场景下的呼叫中心搭建需求
外呼中心解决方案
一体化整体解决方案。电信级品质,具有高稳定大容量高可靠特点,满足运营商严苛标准

专有云 / 私有化 / 高性价比

专有云
提供专属的系统运行环境,免去服务器维护的烦恼,可按座席数量购买
可提供个性化品牌定制服务
私有化产品授权
一次投入,享有系统的永久使用权,不限坐席数量
适合坐席量比较大的企业选择
私有化坐席授权
与SAAS的模式相同,可按座席数量购买,私有化部署
适合坐席数量小、数据安全要求高的企业
数据安全无小事
数据资产是企业的命脉,数据安全再小都是大事,
私有化部署后数据在客户自己的服务器上
支持大规模集群
FeelChat支持规模化集群部署,从容应对高并发的请求
可根据用户并发规模出具部署建议
极具个性化
私有化本地部署的实施方式,可针对性的进行个性化风格
的设计和定制,维护简单

跨平台支持

移动端客服APP
充分的利用客服人员的碎片时间,激发客服的主观能动性,随时随地为客户提供咨询服务
桌面客服端
客服端支持Windows和MacOS操作系统,稳定和高效,同时可登录多个不同的客服账号
浏览器客服端
可使用Chrome以及Chrome内核的浏览器登录客服端,更加轻量级,在任何时候都可以随时在线
业务系统API
标准、个性化的业务系统API,让企业以最小的代价接入自有的管理系统,如订单管理系统、ERP系统

观点与日志

观点文章
更新日志
智能客服到底能为你的企业带来什么?
2021-07-19
  公司在“互联网技术+”转型发展的全过程中,必须更高范畴地触碰顾客,更迅速地回应客户满意度。因此智能客服系统应时而生,为公司节省用工成本费、提升服务高效率。但你了解除开降低成本,智能客服系统从售前服务到售后服务,还掩藏着什么增加值吗?  1. 积极精准推送顾客,完成总流量合理转换  流量为王的时期,培训教育、诊疗等领域投入巨额的成本费,以吸引住大量的总流量和顾客。殊不知推广了很多的线上广告,拓展了大量的网上方式,产生的总流量却不可以产生合理转换,潜在用户来啦就走。怎样吸引尽量多的访问者,将其转换为切切实实的销售量,是每一个公司都是在思索的难题。  事实上,选购个人行为不一定必须业务员进行,在线客服也可以做积极营销推广。与传统定义上的在线客服不一样,智能客服系统在售前服务不仅是纪录,更可以积极邀约顾客对话,并向顾客施加顺向正确引导,最后促使潜在用户选购转换。全新的智能客服系统解决方法,还包含与公司产品系统软件连通,顾客可自助式查看提交订单,进一步提高成单率。  2. 数据信息精益化管理,让管理决策有据可查  大家都知道,大家现如今的日常生活早就离不了各式各样的数据信息。针对公司来讲,数据信息具有的指导意义显而易见。要掌握职工工作成效,产品与服务的难题,乃至是经济规律,都能根据数据讲话。  而在高宽比信息化管理的服务项目中,公司累积了很多的原始记录。怎样从这当中挑选出更有使用价值的这些,就看起来尤为重要了。  本质上,人工智能技术与互联网大数据不是分户的,根据AI技术性的智能客服系统,在为公司给予精细化管理数据信息层面,优点无法比拟。根据对在线客服与访问者会话数据信息的深层发掘,为公司给予访问者特点多层次的剖析。客户满意度一目了然,服务企业的进一步提升也拥有具体指导。  3. 更顺畅的服务项目感受,打造出优良用户评价  想来大部分人应当都是有过那样的历经:在某商品应用全过程中碰到难题,拨通客服热线后则是长期的等候;夜里总算有时间想买东西,但网上客服的头像图片却已表明为深灰色;千辛万苦接入人工服务,接到的则是“人力座席忙,稍等片刻”的提醒。  在这个高宽比互连的全球里,要求无所不在,顾客期待得到 全天的服务项目。在下班了、礼拜天、节假日日,及其一切她们必须得到 适用的時间,都获得客服人员的快速响应。有时候顾客必须的只是是一个回复,而这恰好是人工智能技术充分发挥更高使用价值的地区。  智能客服系统7*24小时给予服务项目的工作能力,可以让顾客觉得被高度重视,自身的响声有些人聆听,顾客与公司的良好互动交流就产生了。借助顺畅的服务项目与感受,在顾客心里,塑造起了公司高度重视顾客、智能化系统的企业形象。  多角度的讲解之下,我相信我们大家对于智能机器人对于企业的有何存在的意义?有了更加清晰的认识,了解到智能化客服对于企业的发展会起到多么重要的作用。而对于如何真正使用好智能化客服系统呢,相信还是有很多人存在疑问,不用担心,我们可以搜索FeelChat在线客服系统,这个公司是一直致力于为企业打造专属、个性化的一站式客户联络中心解决方案,是基于客户生命周期管理所涉及到的业务矩阵而设计的, 其开发的在线客服软件功能涵盖了售前、售中以及售后的三大营销环节,能够从多方面综合优化企业工作流程,帮助企业提升核心竞争力,在今后的发展中获得优势。
客户竞争逐渐成为企业竞争的核心
2021-07-14
  今网络营销的关键正逐渐从商品的领域市场竞争、价格的领域市场竞争向消费者的领域市场竞争转换,因而服务质量变成公司企业领域市场竞争的关键。因此只有进一步、细腻地掌握消费者的真正要求,公司企业才能够 制订恰当的商品规划方案和价格推广策略,才能够 制订合理的企业发展战略方针,使公司企业在强烈的领域市场竞争中立于不败之地。  实际的讲,客服中心对系统公司企业有以下优点:  1、挑选合适的資源  根据公司员工的专业能力、公司员工的工作中地址、根据来话者的必须、来话者的关键水平、根据不一样的工作时间来挑选最好的另外也是最可接入的销售主管。  2、吸引消费者  一般地消费者发展趋势台阶是:潜在客户→新客户→令人满意的消费者→吸引的消费者→老消费者,丧失一个老消费者,所遭受的损害必须有8-9个新客户来填补,而20%的重要消费者很有可能为您造成80%的盈利,因而吸引消费者比更换她们更加经济发展合理。  客服中心系统软件集中公司的全部客户数据材料,并给予顾客数据统计分析、业务流程剖析等专用工具,协助您分辨最有价值消费者,并奖赏您的老消费者,找到消费者的必须并达到她们的必须,进而提升 顾客服务管理能力,做到吸引消费者的目地。  3、创建技术专业的电話运营中心  根据精准服务项目,接连不断达到消费者多元化的要求接连不断找寻、吸引住新客户是营销推广的重要內容。客服中心系统软件可协助公司企业创建技术专业的电話运营中心。座席工作人员根据一对一的沟通交流收集到很多的客户个人信息、要求信息内容及商品应用信息内容,进而产生客户数据库管理,并可根据累积的数据信息数据分析客户的要求特性,根据视频语音、电子邮件等客户便捷接纳的方式有目的性地的为客户给予商品及服务项目,达到其个性化要求,了解每一个通话的真正价值,提高工作效率,提升盈利,提高用户价值,运用技术性上的项目投资,可能够更好地掌握您的消费者,密切您与消费者的联络,使您的商品和服务项目更有价值。特别是在是以每一次通话中或许能够 捕获新的商业服务机会。  从上面的内容中我们不难看出,一套良好的呼叫中心系统在行业竞争中充当着至关重要的角色,拥有呼叫中心系统毫无疑问成为公司企业的一个关键砝码,是公司企业腾飞的一个推进器。对于企业呼叫中心系统具体是如何发挥出最大的优势的呢,这里就不做过多的介绍,我们有感兴趣的小伙伴,可以搜索一下FeelChat官网,这是一家常年致力于为企业打造专属、个性化的一站式客户联络中心解决方案的在线客户系统公司,除了呼叫中心系统之外,该客服系统还包括了在线客服系统、客服机器人、CRM系统及工单管理系统,帮助企业优化管理,整合客户信息,提升企业整体的核心竞争力。
在线客服系统在企业营销过程中发挥什么作用?
2021-07-02
  许多公司在互联网媒体全力资金投入资产,各种各样推广优化对策都没什么问题,可是結果不是很理想化,推广费用不断提升。追其缘故,是公司对微信在线客服智能管理系统的必要性沒有充足的了解,沒有真真正正将在线客服信息传递的用途显现出来。  实际上,微信在线客服智能管理系统是肯定关键且技术专业的,它带来顾客在商品以外的服务项目,将立即危害着公司的转换成交转化率。那麼微信在线客服智能管理系统在互联网营销时期中具有了什么功效呢?  一、是公司与客户沟通交流的公路桥梁  微信在线客服智能管理系统让客户消息提示像QQ一样闪动,道别客户信息回应不立即导致的客户外流状况。  适用一键销售话术便捷导入导出快捷回复,提升 销售工作高效率,常见回应语提早编写在销售话术素材网,必须推送立即启用素材网材料就可以。  二、能够多手机微信方式融合统一管理方法  集多手机微信方式于一体的微信在线客服智能管理系统,可完成跨方式客户资源跟踪,道别传统式一颗颗的会话对话框,一个实际操作后台管理完成全部手机微信方式的在线客服招待。  传统式的手机微信软件因为没法连通与手机微信的堡垒,是没法回调函数全部营销推广步骤的会话,而在线客服智能管理系统则完成了跨方式和服务平台的实际效果跟踪,不但能够保存起来系统软件中的会话內容,并且与同顾客在微信中的会话內容还可以适用随时随地查看,在线客服对每一个顾客的营销推广情况一目了然,另外为营销推广工作人员和管理者给予了更精确的数据信息支撑点。  三、有着客户关系管理作用  微信在线客服智能管理系统往往关键不但是由于要高效率地回复顾客的了解和规定,并且还需要追踪和掌握其特性。比如,客户信息纪录能够保存起来,便捷公司跟踪和管理方法。  另外能够为每一个客户设定人性化标识,依据标识开展排序管理方法。对于不一样排序的客户,能够有目的性地消息推送其要求信息,让营销推广更精确。  四、有营销规划的根据  要想搞好互联网营销,自然离不了数据信息的适用。根据微信在线客服智能管理系统的管理报表作用,能够统计分析出在线客服或营销推广工作人员的各类数据信息实际效果,从而合理剖析出客户资料,协助公司挑选推广方法,降低成本的另外提升拓客工作能力。此外,根据数据分析表还能够对销售工作开展考评剖析。  上面的这些内容很清楚地说明了一切,一套良好的在线客服系统对于企业的帮助是有多么重要,在整个营销环节中起到的作用变得显而易见,那么这么一套在线客服系统的话,如何进行搭建呢?这么我就不做过多的介绍了,还想了解到更多信息的话,可以搜索FeelChat在线官网,这就是一家长期致力于为企业打造专属、个性化的一站式客户联络中心解决方案,是基于客户生命周期管理所涉及到的业务矩阵而设计的在线客服系统软件公司,整个系统的功能板块包括了在线客服系统、客服机器人、呼叫中心系统、CRM系统及工单管理系统,让企业能够从营销过程中的全部环节得到优化和提升,最终使得企业在整个行业中的竞争力也有所提升。
FeelChat如何查询记录历史对话呢?
2021-07-01
  历史对话,顾名思义就是该菜单主要功能为提供对话记录的查询,接下来就来介绍FeelChat在线客服系统的历史对话如何操作。  历史查询条件:根据时间段、用户名、接入渠道、满意度等条件来查询管理人员需要查看的对话记录,且可查看该对话记录下,此访客的访问记录;  客服工作台对话记录查询: 客服人员可以查看正在接入对话访客的聊天记录,一般有两种方式:  1)对话窗口页面点击查看之前对话,显示此访客上一次的对话内容;  2)右侧历史记录模块,点击可查看此客户从第一次到最后一次所有的聊天记录,客服人员选择查看;
FeelChat在线客服系统与人工客服的对比优势有哪些
2021-06-30
  在企业销售模式进程中,互联网销售方式相比众多销售模式向来都是有着不可取替的地位,而在线客服系统可谓是互联网销售中最常见也最重要的营销工具。当然也还有人不知道什么是在线客服系统,其实在线客服系统一般分为两种,一种是呼叫中心客服,另一种是根据客服平台回复客户。FeelChat在线客服系统在行业里就将两种客服做到了非常成熟的地步,也是今天不少企业客户的优质选择,那么我们相比人工客服的优势到底有哪些呢?  第一点:降低了企业的运营成本  对于一个发展中企业来说降低运营成本是一个必须要思考的问题,而FeelChat在线客服系统在很多方面就可以做到这一点,FeelChat在线客服系统可以同时服务很多客户,和人工客服一对一的服务来比较来说效率性变得更高,但是在沟通时却不需要花费任何成本从而有效降低了整个企业的运营成本。  第二点:回复的客户的效率变得更高  快捷回复是FeelChat在线客服系统中非常主要的一种回复方式,顾名思义快捷回复就是自动回复用户的一些常见问题,他的作用就是将用户常问的问题进行添加保存从而轻松快捷的回复客户的疑问,这样可以为客服人员在工作中节省许多工作时间以及不必要的麻烦,并且更具专业性以及针对性的回答问题,极大程度上的提升了企业的工作效率,这也是FeelChat在线客服系统受到众多企业选择的原因之一。  第三点:与客户无缝沟通的精准性提升  无缝沟通也是FeelChat在线客服系统的一大优势,那么说明叫做无缝沟通呢?就是指用户不需要安装任何软件或者app就能和在线客服直接进行即时交流,降低与客户了沟通的门槛也提高了与客户合作的概率,企业可以根据FeelChat客服系统自动显示的访客时间以及地理位置进行调整销售策略,通过观察用户正在访问的链接或者文章来判断客户的需求及提前预知消息从而精准作答。
FeelChat如何对客服人员进行实时对话监控?
2021-06-29
  对于管理人员来讲,实时的了解客服人员的服务态度以及工作内容,是很有必要的,但是这种实时的了解并不意味着管理岗位的从业者需要时时刻刻待在电脑旁,而是作为一种突击性的临时检查来使用,这种不确定性才能最大程度的发现客服日常服务中需要强化的业务点。那么在我们的FeelChat在线客服系统中,管理人员如何对客服人员的实时对话进行有效的监控呢?  监控是指该菜单功能主要提供管理人员(有权限的角色)查看客服人员正在接通的对话,实时了解客服人员与访客的沟通内容,功能包括:  1)整个客服系统的对话总量监控,正在接通对话的客服人数总量监控;  2)根据不同的组展示对话的接待量,展开组还可以看到组内的成员分别的接待量;  3)不只是展示接待的数量,同时可以看到每一个对话的实时沟通情况,便于指导客服人员;  4)还可以对正在接通的对话进行强制转接、关闭对话、查看访客浏览轨迹等操作;  5)在对话窗口的下方可以进行匿名发送和内部协作功能,匿名发送的用途主要就是隐藏我们的信息,以当前客服人员的身份进行回复客户,而内部协作功能是指当我们勾选了内部协作就可以在此对话页面与当前客服人员进行交流,而交流的信息是不会显示给客户的;
FeelChat在线客服系统主要适用于那些领域
2021-06-28
  近年来IT行业飞速发展,很多企业借助互联网都赚取到了不菲的利益,所以,每一次互联网的变革,企业家们都想分一杯羹,随着在线客服系统平台的完善,现在大多数的企业,都在使用在线客服系统,但是并不是所有的行业领域都适用此系统,我们通过对众多领域的分析,FeelChat在线客服系统主要的适用对象有以下三大区域。  2.电商企业  随着电商行业的发展趋势,各种各样的电商企业越来越多,作为电商企业的立业之本,客服专员在电商企业中的地位尤为重要。作为客服专员的工具,FeelChat在线客服系统凭借平台优势,在电商企业客服专员的工作中作用重大。  3.大型企业的线上业务部门  紧跟互联网步伐,一些大型企业使用FeelChat在线客服系统,将线上业务作为一个独立的部门,独立核算线上业务量,这个线上部门主要的业务人员就是客服人员,客服人员通过FeelChat在线客服系统平台和上线的客户进行沟通,通过有效的沟通,迅速的完成咨询工作,并快速进入业务洽谈环节。  1.需要监管客服部门却无暇顾及的企业  FeelChat在线客服系统的特点之一就是可以帮助管理客服人员,通过FeelChat在线客服系统后台推送的客服人员工作档案,对员工近期的有效对话、满意度、质检情况都可清晰查询。创业初期的企业各项制度不完善,尤其是资金实力弱、客服人员占比大的企业,监管部门的资金投入就更少,所以很多小微企业都会选择在线客服系统来为企业做监管工作。  总体来说FeelChat在线客服系统适用领域相当广泛,电商企业、设有对外客服部门的企业、需要监管服务的小型企业都可了解清楚FeelChat在线客服系统,让企业的业务量有所突破,让公司的整体服务形象有所提升,让企业的管理人员可轻松掌控客服人员的工作动态。
FeelChat在线客服系统的质检工作是如何进行的
2021-06-23
  FeelChat在线客服质检的作用是企业客服部门主管对在线客服人员工作情况及服务质量的审查与考核,是在线客服部门管理人员核心的工作内容之一,主要是为了完善企业的工作流程、提高服务质量的重要手段之一。 客服质检的工作与客服系统的发展息息相关,接下来主要就是对FeelChat在线客服系统的质检功能进行分析说明。  对话质检:由质检员对在线客服对话质量与效果检阅,并在每一次的对话记录中进行评价, 可根据不同的条件进行筛选对话,质检人员质检之后,客服如有不满意质检的地方可以进行申诉并提交申诉内容,质检人员可更改质检内容或进行申诉内容的反驳回复;(如下图)  质检分配:系统将检测出来所有客服的对话并列出有效对话量,然后进行手动和自动分配到质检员进行质检;  1)手动分配:将当天还没有质检的有效对话计算出来,可自定义数量分配到有质检权限的任意人员;  2)自动分配:系统计算出当天待质检的有效对话,勾选后的质检员将会平均分配当天未质检对话进行质检;
FeelChat在线客服系统的优势是什么?
2021-06-22
  经过这几年的发展,在线客服系统已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具。而FeelChat致力于为企业打造专属、个性化的一站式客户联络中心解决方案,是基于客户生命周期管理所涉及到的业务矩阵而设计的,涵盖了售前、售中以及售后的生态系统;  在线客服系统的优势又有哪些?  1.比起人工客服需要倒班,智能机器人能够全天在线,解决大部分预设问题,让客户减少排队时间,让人工客服拥有更多的时间去解决疑难问题,快速提升服务效率,提升用户体验。  2.能够筛选不同时间段和标签的历史聊天记录和访客信息,更好的分析客户的需求和意向,使企业更加有效的提升服务质量,促成成交量,提升满意度。  3.让企业的网络营销不仅仅只局限于PC端,让企业客服人员接待客户更加灵活,能够接待的客户也随之增加,让营销无处不在。  4.可以通过客户搜索的关键词来分析客户的目的,知道客户是想了解什么样的信息和产品,从而更好发建立客户分类,更加精准。  .5.当有访客进行咨询时,FeelChat在线客服系统会根据客服人员的在线状态和能力值,对访客进行分流,充分利用客服资源,减少访客等待时间,有效提高营销效果。
线上营销方面企业需要如何应用在线客服系统
2021-06-03
  伴随着市场经济体制的飞速发展,方便快捷、多元化的网络消费方法也更加受用户的青睐,诸多公司逐渐将营销推广重心点从线下推广变为线上,慢慢构建起企业官网、微信公众平台、微信小程序、网上商城系统等方式,试图打造出一个多方位、多方面的营销服务管理体系。在那样的情况下在线客服系统的对接帮助构建公司与访客沟通桥梁,助推公司提高服务水平。  在接待访客时在线客服系统能解决访客难题,并能代替人工客服即时对访客进行答复,还能全自动地向在线客服推荐相关回答为其分担工作压力,成为在线客服的辅助工具。协助公司释放出客服资源,让在线客服将更多時间用以精准访客跟进提升工作效能,降低销售工作抗压强度,减少在线客服人工成本。融合顾客服务全过程中沉积的会话纪录、留言板留言纪录、客服服务纪录及其与第三方系统连接的数据信息,以多种多样数据统计方法和多种多样的呈现方式,为公司精细化运营剖析给予多维数据信息参照,多方位完成公司对数据分析的关键需求。  根据运用在线客服系统协助公司覆盖众多的营销渠道,衔接效率高让用户体验更强,让公司与顾客沟通交流更便捷高效率。也有工单管理系统这也是公司工作内容上的刚性需求作用了,能够完成公司內外的部门协作办公协同,让公司在订单解决上更为方便快捷;除此之外,数据信息数据分析这一作用让公司积极营销理念变成了实际,访问者信息内容的即时收集,让公司精确把握客户资料和要求,再根客户满意度主动进攻,进而合理的转换顾客。
2020年9月FeelChat更新日志
2020-09-20
优化质检分配方式,分为自动分配,手动分配,重新分配未质检对话;客服质检,增加客服系统之外的分配客服工作的质检工作检查,将客服整体工作囊括客服系统中做质检评分;对话质检与客服质检的搜索条件增加和优化;
2020年8月FeelChat更新日志
2020-08-30
增加质检模块;对话记录质检列表显示;质检分配管理;
2020年7月FeelChat更新日志
2020-07-19
标准API接口优化;业务系统接口,使得在线客服系统可以快速与其他系统集成,也可将客服人员在客服系统之外的业务操作嵌入到在线客服系统中,便于统一操作;
2020年6月FeelChat更新日志
2020-06-26
增加标准API接口;增加业务系统接口配置,可用于多系统快捷集成和相关业务模块嵌入客服系统当中;增加对话记录同步接口;
2020年5月FeelChat更新日志
2020-05-18
新增安全板块;新增公司安全中心模块,在绑定IP地址下登录使用客服系统;新增个人安全中心模块,通过谷歌安全令牌登录使用客服系统;
2020年4月FeelChat更新日志
2020-04-20
审核规则管理、审核流程,目前审核使用场景:发布工单和结束工单,满足相关条件后会自动触发审核流程;当触发器执行动作将工单状态变为结束状态时,如果满足审核条件将触发审核流程;当触发器执行动作将工单状态变为结束状态时,如果工单存在未完成的子工单将不会执行触发动作;
2020年3月FeelChat更新日志
2020-03-10
创建子工单时默认父级工单的处理人为子工单处理人;工单公告增加内部公告和外部公告的区分;新增工单审核模块;
2020年2月FeelChat更新日志
2020-02-28
优化客服系统运行;优化设置模块缓存;增加网络链接信号显示强弱图标;
2020年1月FeelChat更新日志
2020-01-31
客服机器人对外开放接口调试;客服机器人可按照不同网站开启或关闭;优化业务词库,全局设定关键词词库;客服机器人界面优化;不同机器人可个性化设置;
2019年12月FeelChat更新日志
2020-01-08
自动主动对话功能优化,可设置延时发起对话;监控功能优化,实时查看部门员工的对话记录,增加强制转接对话的功能;已结束对话中增加筛选功能,按照已评估和未评估查看;客服端界面优化;

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即刻开始:让优秀的你们更加与“众”不同