自定义弹窗
可对咨询窗口Logo、聊天窗名称、主题颜色、窗口关闭弹窗时间进行自定义设置
会话分配/转接
提供多种分配策略，按需选择。支持客服与客服之间会话转移
视频客服
双方任意发起视频，可实现面对面问题处理，支持远程桌面
坐席状态
平台支持多种客服状态，客服可根据当前情况进行状态调整
满意度评价
在线对话结束后，客户可以对客服的服务进行评价，方便企业对客服进行服务考核
离线留言
当无客服在线时会提示客户留言，该留言会自动生成工单，确保不丢失任何客户
知识库
平台内部知识库,可进行上传下载操作；支持在线咨询时快速检索，快捷回复
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