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常见问题
传统人工客服系统和智能机器人客服系统哪个好?
2022-06-17
  随着客服系统的更新迭代,客服系统也在慢慢发展,在传统人工客服的基础上增加了智能机器人客服功能。对于客服系统的发展,大家的评价也是褒贬不一,有的人认为传统的人工客服好,也有的人认为智能的客服机器人好...
在线客服软件选择本地部署的理由?
2022-06-07
  为什么越来越多的人在推荐在线客服软件私有化,选择本地部署在线客服软件的理由是什么呢?  1. 保障数据安全  本地部署产生的系统数据都会保存在自己的服务器上,不用担心数据放在厂商的服务器上有被泄露...
金融行业需要什么样的在线客服软件?
2022-06-06
  金融行业由于本身行业的特殊,所以选择在线客服软件的时候也需要具备特殊性,今天就给大家介绍下金融行业需要什么样的在线客服软件。  1. 安全性  金融行业的客户对话数据一定是企业的重点保护对象,所以...
企业网站接入在线客服软件居然有这些好处!
2022-06-02
  许多企业还在观望是否需要给企业网站接入在线客服,不知道接入在线客服对企业会有什么好处,今天小编就给大家介绍下网站接入在线客服软件的好处。  1. 访客浏览监控,主动把握销售机会  在线客服接入网站...
在线客服系统的公有云和私有云有什么区别?
2022-05-30
  企业在购买在线客服系统的时候发现有公有云、私有云、本地部署、源码部署四种模式可以选择,本地部署和源码部署大家都比较了解,对于公有云和私有云却不是很清楚,本篇文章就给大家讲讲公有云和私有云的区别。 ...
这样使用客服系统,轻松应对大量客户咨询!
2022-05-27
  客服在日常的工作中要面对大量的客户,当同时接待的客户过多的时就会出现慌慌张张回复错误或者回复不及时的请客发生。其实只需要使用在线客服系统的几个小功能就可以让客服轻松应对大量客户的咨询。  1. 善...
有没有只买一个坐席的在线客服系统软件?
2022-05-26
  FeelChat在线客服系统的公有云支持一个坐席购买,没有充值套路,也没有购买坐席限制,企业后期发展也可以随时做坐席的增加。  小企业的对话需求小,只需要一个客服就可以满足日常的对话需求,这种时候...
在线客服人员会被智能对话机器人替代吗?
2022-05-25
  随着在线客服的不断优化,智能对话机器人也随之产生,许多企业考虑用智能对话机器人替代在线客服。小编认为目前来说智能对话机器人还无法替代在线客服,因为智能机器人目前还存在以下三点小缺陷。  1. 情感...
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