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企业平台要对接在线客服系统,怎么选择?
作者:FeelChat | 阅读:1126 | 2022-05-23

  企业的平台系统需要对接在线客服系统,应该选择什么样的客服系统?

  1. 渠道对接

  企业在选择对接自己的平台客服系统,首先要确定客服系统是否支持对接,不支持对接的客服系统无法和企业的平台对接,因此渠道对接是首要考虑的功能。

  2. 客户数据对接

  企业平台的客户点击对话客服时,需要传输客户数据到在线客服中,让客服可以第一时间了解客户的信息,及时准确的给客户回复对应的问题答案。

  3. 私有化部署

  企业平台的数据都是企业自己的服务器上,因此客服系统的私有化部署就十分重要了,不仅可以保护数据安全,还可以不受服务商服务器访问量过大引起的网络卡顿、延迟等小状况的影响。

  4. 功能符合需求

  除了以上三点的客观因素,最主要的就是企业选择的在线客服系统的功能符合企业的实际需求,顺手的“工具”往往会让工作更轻松。

  以上就是企业平台选择在线客服系统时需要注意的几点,如果您想具体的了解在线客服系统的功能,可以联系我们的在线客服咨询更多哦~


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