企业的平台系统需要对接在线客服系统，应该选择什么样的客服系统?
1. 渠道对接
企业在选择对接自己的平台客服系统，首先要确定客服系统是否支持对接，不支持对接的客服系统无法和企业的平台对接，因此渠道对接是首要考虑的功能。
2. 客户数据对接
企业平台的客户点击对话客服时，需要传输客户数据到在线客服中，让客服可以第一时间了解客户的信息，及时准确的给客户回复对应的问题答案。
3. 私有化部署
企业平台的数据都是企业自己的服务器上，因此客服系统的私有化部署就十分重要了，不仅可以保护数据安全，还可以不受服务商服务器访问量过大引起的网络卡顿、延迟等小状况的影响。
4. 功能符合需求
除了以上三点的客观因素，最主要的就是企业选择的在线客服系统的功能符合企业的实际需求，顺手的“工具”往往会让工作更轻松。
以上就是企业平台选择在线客服系统时需要注意的几点，如果您想具体的了解在线客服系统的功能，可以联系我们的在线客服咨询更多哦~
