企业的官网应该如何选择在线客服系统？

2022-04-07

　　企业的官网作为企业的门面门面，起到了展示企业价值观、产品优势的作用，能够让客户一眼就了解企业的大致情况。在官网中嵌入客户咨询的客服对话入口，可以有效把握住客户，提升客户留存率。　　那么在选择在线客...

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在线客服系统如何提升企业的服务质量?

2022-04-06

　　多数的企业现在都在使用线客服系统，以在线客服和人工客服两大系统为基础，为企业做前线营销，方便企业线上营销的展开。企业在使用在线客服时，应该如何通过在线客服系统提升服务质量?　　(一)机器人客服提升...

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客服如何通过快捷回复功能快速提升工作效率？

2022-04-02

　　互联网快速的更新迭代已经融入当今社会，生活工作的节奏都在不断加快，企业越来越追求高效率做事，高效率可以说已经成为大多数企业管理者对员工的基本要求。　　高效率在一般企业中，对客服人员的要求更加高，从...

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在线客服系统和CRM系统的对接的意义在哪里?

2021-11-16

　　CRM管理系统和在线客服系统是两套面相不同的系统，CRM主要是针对客户管理，在线客服是应对客户咨询服务，两者看似没有太大关联，但是又都是以服务客户为宗旨共同产出的系统，那么他们两者之间的结合有什么...

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在线客服系统如何进行选择?

2021-11-10

　　伴随着时代的变迁，客服系统越来越被重视，当企业在选择在线客服时应从系统的质量、易用性、稳定性、成本、安全性和售后服务支持这五个方面来综合考虑。那客服系统如何进行选择?　　一、可以通过哪些渠道挑选线...

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在线客服与工单系统对接的必要性

2021-10-29

　　企业营销发展中，客服做为公司与客户沟通交流的桥梁，对于企业的市场发展竞争力起到非常关键的作用。而一套在线客服系统和工单系统相结合，工单数据纪录了客户的信息从基础需求、包含投诉单、常见故障单、需求单...

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网站接入在线对话渠道的好处？

2021-10-26

　　企业接入对话系统有很多渠道，最固定的接入就是网站接入了。　　网站接入其实也就是你的网站上、应用程序中或从一个免费的可定制的页面添加可以实时聊天工具，让你实现网站聊天自由，能够与你的访客有效沟通。　...

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在线客服和热线客服有什么区别?

2021-10-20

　　在线客服和热线客服都是企业对客户提供服务的渠道，那么他们之间具体都有哪些区别呢?本篇文章小编就带大家了解在线客服和热线客服的区别在哪里。　　1. 功能区别　　在线客服一般是指文字客服，通过文字解答...

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