在线客服系统软件都有哪些好用的功能模块？

2022-11-15

　　在线客服系统软件的功能有很多，很多在初步了解在线客服系统的企业就会想了解有哪些功能是比较好用的?下文就给大家介绍几个在线客服系统软件中比较好用的功能模块。　　1. 快捷回复　　快捷回复功能可以预设...

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企业官网接入在线客服系统有什么好处？

2022-11-04

　　我们在访问许多企业官网的时候会发现大多数的企业都在官网接入了客服入口，企业接入在线客服系统有什么好处呢?本篇文章就带大家了解一下官网接入客服的好处。　　1. 增加销售机会　　官网接入了在线客服系统...

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在线客服如何快速录入客户信息到CRM系统中？

2022-11-02

　　传统的售前客服的工作场景中，最主要的一个使用场景就是客服了解到客户的联系信息将这些信息快速录入到CRM系统中，所以在客服系统与CRM系统对接后最重要的功能就是客服可以在对话的同时快速录入客户信息到...

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在线客服系统的对话是根据什么逻辑进行分配的？

2022-10-18

　　在线客服系统的对话功能是核心功能，在线客服系统的对话是怎么样的分配逻辑也一定是大家比较关注的问题之一，那么在FeelChat在线客服系统种的对话是根据什么逻辑分配的呢?本篇文章就给大家介绍下分配逻...

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在线客服系统软件在技能培训行业的实际应用案例

2022-09-28

　　在初步接触该培训企业时，他们所提出在线客服系统的业务需求并不复杂，使用场景主要是他们培训的学员在有需要的时候可以在官网的培训页面或者系统上直接咨询负责的客服。　　在具体的沟通了解时，发现该企业有两...

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在线客服系统中智能机器人如何应用？

2022-09-23

FeelChat在线客服系统在传统人工客服的基础上增加了智能机器人的功能，通过智能机器人来缓解人工客服的对话咨询量，人工客服和智能机器人两者的结合促进了在线客服系统的功能更加完善。智能机器人的使用是为...

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售后在线客服如何发布客诉工单？

2022-09-13

　　售后作为企业口碑持续发展的重要渠道，企业对于售后的事务处理也是越发的重视。随着互联网的逐步发展，企业想要售后在线客服在接待客户的同时可以将客户无法现在解决的问题转成工单转交其他部门进行后续处理，那...

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在线客服网页版和在线客服客户端用哪个好？

2022-09-05

　　在线客服系统一般有网页版和软件版，两者都可以进行登录使用，那么有网页版的情况下还需要下载在线客服软件版本吗?那么在线客服网页和在线客服客户端用哪个好呢?　　对于以上的问题本篇文章我们就在线客服网页...

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