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客服系统的作用

作者：菲莱克斯 | 阅读：1479 | 2018-08-25 12:25:03

从系统工具的意义上来讲， 客服系统的作用是连接企业与客户之间的沟通。


但是FeelChat更愿意将客服系统看做一个信息流转的枢纽，因为：


一、它不仅仅连接着客户，更应该同时连接着企业内部的其他系统，使得各个独立的系统数据，通过客服部门的勾兑调配，打破企业内部的数据孤岛，让企业员工每个部门的工作更便捷轻松；


二、沟通更流畅，减少内耗成本；


三、数据的资源利用率更高，真正产生应有的作用和意义。


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