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FeelChat在线客服系统与人工客服的对比优势有哪些
作者:feelchat | 阅读:2683 | 2021-06-30

  在企业销售模式进程中,互联网销售方式相比众多销售模式向来都是有着不可取替的地位,而在线客服系统可谓是互联网销售中最常见也最重要的营销工具。当然也还有人不知道什么是在线客服系统,其实在线客服系统一般分为两种,一种是呼叫中心客服,另一种是根据客服平台回复客户。FeelChat在线客服系统在行业里就将两种客服做到了非常成熟的地步,也是今天不少企业客户的优质选择,那么我们相比人工客服的优势到底有哪些呢?

  第一点:降低了企业的运营成本

  对于一个发展中企业来说降低运营成本是一个必须要思考的问题,而FeelChat在线客服系统在很多方面就可以做到这一点,FeelChat在线客服系统可以同时服务很多客户,和人工客服一对一的服务来比较来说效率性变得更高,但是在沟通时却不需要花费任何成本从而有效降低了整个企业的运营成本。

  第二点:回复的客户的效率变得更高

  快捷回复是FeelChat在线客服系统中非常主要的一种回复方式,顾名思义快捷回复就是自动回复用户的一些常见问题,他的作用就是将用户常问的问题进行添加保存从而轻松快捷的回复客户的疑问,这样可以为客服人员在工作中节省许多工作时间以及不必要的麻烦,并且更具专业性以及针对性的回答问题,极大程度上的提升了企业的工作效率,这也是FeelChat在线客服系统受到众多企业选择的原因之一。

  第三点:与客户无缝沟通的精准性提升

  无缝沟通也是FeelChat在线客服系统的一大优势,那么说明叫做无缝沟通呢?就是指用户不需要安装任何软件或者app就能和在线客服直接进行即时交流,降低与客户了沟通的门槛也提高了与客户合作的概率,企业可以根据FeelChat客服系统自动显示的访客时间以及地理位置进行调整销售策略,通过观察用户正在访问的链接或者文章来判断客户的需求及提前预知消息从而精准作答。