FeelChat如何查询记录历史对话呢？

作者：feelchat | 阅读：3902 | 2021-07-01 17:35:26

　　历史对话，顾名思义就是该菜单主要功能为提供对话记录的查询，接下来就来介绍FeelChat在线客服系统的历史对话如何操作。

　　历史查询条件：根据时间段、用户名、接入渠道、满意度等条件来查询管理人员需要查看的对话记录，且可查看该对话记录下，此访客的访问记录;

　　客服工作台对话记录查询：客服人员可以查看正在接入对话访客的聊天记录，一般有两种方式：

　　1)对话窗口页面点击查看之前对话，显示此访客上一次的对话内容;

　　2)右侧历史记录模块，点击可查看此客户从第一次到最后一次所有的聊天记录，客服人员选择查看;

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