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FeelChat如何查询记录历史对话呢?
作者:feelchat | 阅读:1669 | 2021-07-01

  历史对话,顾名思义就是该菜单主要功能为提供对话记录的查询,接下来就来介绍FeelChat在线客服系统的历史对话如何操作。

  历史查询条件:根据时间段、用户名、接入渠道、满意度等条件来查询管理人员需要查看的对话记录,且可查看该对话记录下,此访客的访问记录;

  客服工作台对话记录查询: 客服人员可以查看正在接入对话访客的聊天记录,一般有两种方式:

  1)对话窗口页面点击查看之前对话,显示此访客上一次的对话内容;

  2)右侧历史记录模块,点击可查看此客户从第一次到最后一次所有的聊天记录,客服人员选择查看;