无论是PC网站,还是手机网站,目前对于在线客服系统的接入渠道来说,占比还是比较大的。不仅仅是因为客户的使用习惯的问题,很多流量的推广和计划,客服人员的主动沟通进行转化等功能,也依托于网站来实现,那么将客服系统快速部署,应用到网站上的方式有哪些呢?
一、代码接入:进入客服系统后,在网站接入模块直接进入代码设置部分,系统会有默认的复制按钮,点击即可复制,将复制出来的代码加入到网站的之前,即接入成功,就可以实现在网站浏览的访客,客服可知其详情,并且可主动沟通了。
二、链接接入:进入客服系统的网页接入后,系统会默认生成此客服系统账号的对话地址链接,包括二维码的自动生成,我们只需要将这个对话地址链接加入可能是客户关注点的图标上,就可以实现客户点击图标的时候进入客服人员的咨询服务环节,当然不仅是整个系统,我们针对在组织架构中设置的不同技能组和客服人员,系统也会自动生成对应技能组或客服的对话地址链接,便于客户咨询可以找到对应专业的技能组或者服务人员。