对于客服CRM的信息存储，整个流程和环节走下来，使得企业可以将客户的详细情况都可以做好记录和标记，每个客户的管理都会按照适合企业的流程去规划，但是对于管理人员来讲，关注的永远都是数据，是转化率，是我们的营业额，这些才能真实的体现我们企业的每个员工的能力，所以我们从几个维度去关注数据的呈现和分布。
一、正式客户的签约情况：首先我们选择一段时间节点，从正式成交的客户归属去看，可以清晰的了解到每个员工的客户数量是多少个，并且从公司方面得到的和自己挖掘的客户数量也都会分离开来，这也是一条管理人员判断这个员工能力值的一个重要指标。同时也会将这个员工这段时间的成交客户数量和营收金额，客单价同样体现在这份报表中，让管理者综合的去衡量。
二、员工的执行力情况：对于单纯的员工角度来讲，我们关心的是这个员工在我们选取的这段时间之内，都做了哪些事情，是否完成了我们的工作指标，比如他跟进了多少个客户？这些客户的跟进情况到底是什么样子的？在报表中体现的是一个整体的数字，但是管理者可以直接在报表页面点击跟进的客户、跟进记录等数字，直接进入相关的页面查看详细内容，便于管理者操作。
