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在线客服系统的客户标签你知道怎么用吗?
作者:FeelChat | 阅读:1143 | 2022-04-25

  标签在一般的软件系统中一般都是用在归类上,在线客服系统的标签的基本作用也是通过标签,客服可对顾客进行分类,以方便后续的整理和分析。那在线客服系统中的客户标签应该如何使用呢?

  1. 标签的设置

  要想使用标签,首先要进行标签的设置。企业在设置标签时,可以按照自己的企业对客户的分类进行标签的编辑,例如:售前客户、系统咨询客户、售后客户、无效客户等。

  2. 标签的使用

  客服在客户对话时,可以在页面的右方进行标签的选择,标签是可以多选的,当客户是多种标签时,只需要选择对应的多个标签即可。

  3. 标签数据统计

  所有的标签数据都在可以在数据统计中的对话标签中做统计,这样企业可以根据不同的标签来确定近期的咨询情况,及时的调整企业策略。

  以上就是在线客服系统中的标签功能的使用了,如果想了解更多关于在线客服的功能可以联系我们网站的在线客服进行咨询~


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