中小企业在选择在线客服系统时，不用和大企业对标选择本地部署或价格昂贵的在线客服系统，只需要选择适合自己的系统即可。如何选择适合自己的客服系统呢?我们从以下三点进行筛选。
1、系统稳定性
查看应用商店、网络评论中大家对客服系统的评价，是否符合你的产品需求，产品是否稳定;
企业会选择使用在线客服系统，更大的目的是提高企业服务和获得更多的客户，因此，我们要选择一套能够满足企业目的的智能客服系统，使用便捷、稳定，服务高效且不浪费的自在线客服系统。
比如，若企业需要智能机器人、如果该系统的机器人并不智能，平常还是依靠人力，这样就会降低企业的服务效率，客户的咨询体验也不完美，这样企业就不会选择该系统了。
因此，在选择系统前，企业要做好了解，考虑系统的稳定性，建议选择口碑好的在线客服系统。
2、功能齐全
现在市面上的客服系统功能普遍较为齐全，很多系统都包括在线客服、工单系统、呼叫中心、客服机器人等功能，对于企业来说，功能越完善越棒：完善的全渠道接入、智能客服机器人、
流畅的工单系统，以及高效呼叫中心等配置更能够吸引企业的注意，但是并不是所有企都需要配置齐全的客服系统，企业只需要按照自己的需求的来选择适合自己的客服系统即可，这样就不会造成不必要的资源浪费，还节省了企业成本。
3、部署环境
可供企业部署在线客服的方式有三种：公有云方案、私有云方案、混合云方案三种形式，对于中小型企业来说，更推荐使用公有云方案。因为公有云方案相比其他两种方案;它的搭建成本更低，公司只需要承担软件费用即可，不需要自己搭建服务器，使用过程若有问题也能及时通过服务商售后解决。
以上三点只是相对于比较重要的决定性因素，还有一些细节问题可以联系我们的在线客服进行咨询哦~
