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什么决定了你购买在线客服系统的成本?
作者:FeelChat | 阅读:1136 | 2022-04-21

  企业在引进在线客服系统时,会因为成本预算考虑成本问题。企业在选择在线客服时,应该注意什么可以把采购成本控制住呢?

  1. 功能是否满足

  选择在线客服系统时应该先了解这个系统的功能是否满足企业的需求,如果不满足则需要考虑开发,而开发的成本很高,所以在最初阶段就把功能确定下来,避免开发成本的支出,节约采购成本。

  2. 现成的对接渠道

  许多企业由于客户涉及的渠道多,需要将所有对话集中到一起,这个时候就要了解这个系统的多渠道对接情况,是否符合本企业的需求。如果不满足同样的涉及到开发费用,开发接口的费用会直接影响我们的采购成本。

  3. 部署方式

  FeelChat在线客服分为公有云、私有云、本地部署、源码部署四种部署方式,价格也是从几百块到几十万不等,企业可以比照预算去购买对应部署方式的在线客服系统。

  4. 使用量

  客服的数量也是影响采购成本的关键点,一个人使用和十个人使用的价格是完全不同的,不过由于客服的轮班性质,企业如果按照坐席购买可以把两个不冲突的班次购买一个坐席进行轮班使用,减少我们的采购成本。

  如果想更具体的了解价格,可以联系我们的在线客服了解更多哦~

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