互联网时代，网站客服系统的应用越来越普及，企业所需要对接的渠道也越来越多，对于渠道接入客服系统要善于选择，选择一款可以全渠道接入的在线客服系统有多重要呢?在线客服又是如何做到全渠道对接的呢?
一、 多渠道接入的重要性
在一个客服对话工作台上就可以同时接待多个网站或平台渠道的消息，不用反复来回的切换对话页面，避免因为客服回复不及时导致客户的流失。
二、 多渠道接入的便捷性
在同一对话平台处理对话后，客服人员不需要时刻盯着电脑屏幕，当有客户进入会话时，客服系统会第一时间通过声音和弹窗来提醒客服，客服完全有时间在没有会话消息时汇总其他的客服文书工作，这样可以提高来客服的工作效率，不会造成人力资源的浪费。
三、 如何做到全渠道对接?
1. 通过客服系统的网站接入功能，将对话接入代码放在网站代码中，快捷接入。
2. 通过客服系统与各平台的对接接口，填入相对应的对接数据，实现快速对接。
当然还有其他自有APP、工单、派单、CRM、SCRM等系统的对接可以联系我们的在线客服进行咨询，我们会根据您的实际情况给您更精确的回复。
