客服CRM通常如何存储客户信息？（六）

2020-01-14

对于客服CRM的信息存储，整个流程和环节走下来，使得企业可以将客户的详细情况都可以做好记录和标记，每个客户的管理都会按照适合企业的流程去规划，但是对于管理人员来讲，关注的永远都是数据，是转化率，是我们...

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客服CRM通常如何存储客户信息？（五）

2020-01-13

前文我们提到了客服CRM的合同管理，涉及到合同，不可避免的就会涉及另外一个问题，合同款项的金额，我们叫财务管理。一、财务管理：我们这里只列举基础的财务应用，更复杂的财务计算系统可以根据需求定制开发或者...

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客服CRM通常如何存储客户信息？（四）

2020-01-10

我们将客服CRM的客户信息存储、跟进、通知、等几个方面做了阐述，那么我们做了这么多工作，目的是为了成交，以及成交后的维护和二次开发，所以，还有一个环节是必不可少的，正式客户的合同、产品内容，也要做一一...

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客服CRM通常如何存储客户信息？（三）

2020-01-09

前文我们说了通常情况下客服CRM系统怎样保存客户的信息以及销售人员的跟进具体如何操作，但是作为一套完善的客户信息管理系统，我们在将客户的基础情况以及跟进流程都理顺畅以后，也就是修炼好了“内功”，还要有...

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客服CRM通常如何存储客户信息？（二）

2020-01-08

在我们将客户的信息按照我们需要的格式、内容、关注点存储起来以后，如何将这些信息利用起来才是客服CRM系统价值的体现，毕竟信息是死的，需要灵活运用，达到我们成交的目的，再根据这些客户的信息做好售后服务以...

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客服CRM通常如何存储客户信息？（一）

2020-01-07

 通过客服系统转化的线索一般有两个地方可以将这些信息储存起来，一个是客服系统本身的名片管理，一个是客服CRM系统。不同的是前者相对较简单，一般只单纯的用作信息存储，而CRM的应用会更深入，以客户为中心...

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客服工单的数据统计有哪些方面

2020-01-06

数据分析对于每一个系统软件都有很重要的作用，从这些真实的数字状况反映出企业管理层关心、关注的运营情况，从而做出适当调整。对于企业的售后联络中心而言，这些冰冷的数字代表的却是服务的温度，那么客服工单在企...

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云客服与私有化客服系统，企业如何抉择？

2020-01-03

在线客服系统目前基本划分为两类，一个是SaaS产品，也就是大家常说的云客服系统，还有一类是私有化部署的在线客服系统，两种类型的在线客服系统最根本的区别在于部署方式的不同：云客服是将部署到提供商服务器上...

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