提到在线客服系统的本地部署方案，其实一直以来优点和缺点都相当的明显，我们先来说说优点。
一、 数据安全。因为是将系统部署到企业自己的服务器上面，所有通过客服系统产生的数据，都是在企业自有服务器上的，所以就不存在第三方提供商泄露核心数据的风险。比如客户的订单数据，属于敏感信息，企业应该尽量杜绝一切可能泄露的风险，否则别人就清楚了解企业的营业额，经营情况等等，就相当于变成了透明的
二、 定制开发。本地部署不同于SaaS产品，因为SaaS产品的每一个功能上线都要考虑到普适性，也就是大家都可以使用的功能，那么就很难做到完全百分百的符合单独定制化企业的业务需求，而本地部署则完全无需考虑这一点，就是为独立的企业量身打造的、完全服务业务场景的系统，因为有些功能，放到大众化的产品上，是不合理的，但是对于特定企业的特定场景，是最合适的。
三、 技术实施。客服系统在实际运营的过程中的角色，类似于一个三通，连接着企业内部各个系统的信息流通，那么在本地部署的模式下，不用再考虑数据安全的问题，技术对接其他系统的实施就会变得简单许多，可以更快部署实施。
本地部署的缺点其实也特别明显，简单形容就是相对较贵。一般的企业很难承受初期成本的投入与后期的维护。
Chaerman在了解客户需求，提供客服系统本地部署相应解决方案的基础上，主打性价比，让中小企业也可以享受客服系统本地部署化的实惠与便利。
