选择适合自己企业的在线客服系统可以提高客户服务的质量和效率，从而提高客户满意度和忠诚度。以下是一些参考建议：
客户需求：不同的企业有不同的客户需求，比如某些企业客户主要来自海外市场，需要在线客服系统支持多语言;某些企业的客户比较注重隐私保护，需要在线客服系统支持端到端的加密通信等。
功能特点：不同的在线客服系统有不同的功能特点，比如某些在线客服系统支持多种渠道(如电话、邮件、社交媒体等)的接入，某些在线客服系统支持智能客服机器人等。
集成性：在线客服系统需要和企业的其他系统(如CRM、ERP等)进行集成，从而更好地为客户服务。因此，选择在线客服系统时需要考虑其集成性和兼容性。
安全性：在线客服系统需要保证数据的安全和隐私，因此需要选择安全性能好、数据加密等级高的在线客服系统。
用户体验：在线客服系统的用户体验对客户的满意度有很大的影响，因此需要选择界面简洁、易用性好的在线客服系统。
综上所述，选择适合自己企业的在线客服系统需要考虑多方面因素，建议企业在选择前先明确自己的需求和目标，综合考虑后再做出决策。
