经过这几年的发展,在线客服系统已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具。而FeelChat致力于为企业打造专属、个性化的一站式客户联络中心解决方案,是基于客户生命周期管理所涉及到的业务矩阵而设计的,这样一个涵盖了售前、售中以及售后的在线客服系统价格种类又分为四种,具体价格可以通过官网在线咨询我们的客服人员。所以今天向大家主要介绍的就是Feelchat在线客服系统的价格种类及其优势;
价格种类有哪些?
1. 专有云:使用我方提供的专属服务器或容器,做到应用隔离,客户与客户之间相互无影响;可针对性进行个性化开发、定制API以及品牌个性化替换;
2. 私有化坐席授权:私有化部署、授权客户按照购买坐席/账号终身使用本系统,无需每年坐席/账号续费,代码经过混淆加密,客户无法进行二次开发;仅支持自用,不能对外出售、转让和多用;
3. 私有化产品授权:私有化部署、授权客户终身使用本系统。代码经过混淆加密,客户无法进行二次开发;仅支持自用,不能对外出售、转让和多用;
4. 源码授权:私有化部署、授权客户终身使用本系统;代码未经过混淆加密,客户可自行二次开发;仅支持自用,不能对外出售、转让和多用;
优势又有哪些?
1.比起人工客服需要倒班,智能机器人能够全天在线,解决大部分预设问题,让客户减少排队时间,让人工客服拥有更多的时间去解决疑难问题,快速提升服务效率,提升用户体验。
2.能够筛选不同时间段和标签的历史聊天记录和访客信息,更好的分析客户的需求和意向,使企业更加有效的提升服务质量,促成成交量,提升满意度。
3.让企业的网络营销不仅仅只局限于PC端,让企业客服人员接待客户更加灵活,能够接待的客户也随之增加,让营销无处不在。
4.可以通过客户搜索的关键词来分析客户的目的,知道客户是想了解什么样的信息和产品,从而更好发建立客户分类,更加精准。
.5.当有访客进行咨询时,FeelChat在线客服系统会根据客服人员的在线状态和能力值,对访客进行分流,充分利用客服资源,减少访客等待时间,有效提高营销效果。