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在线客服系统对于企业有什么意义？

作者：天龙 | 阅读：2522 | 2018-03-22 18:02:03

从企业自身来讲，企业应用在线客服系统存在哪些意义呢？我们认为大致有以下几点：


1、有利于降低企业网站的管理和运营成本。


2、有利于加强企业与客户之间的互动联系，提高客户对品牌的忠诚度。


3、可以提供实时的在线服务，保证能实现客户服务的连续性，提高客户满意度。


4、能够实时对客服人员的工作进行监控，实现高效企业内部绩效管理。


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