企业为什么使用在线客服系统？

2023-02-10

　　企业都在使用在线客服系统是因为在线客服系统对于企业在线服务方面有着较大的优势，这个优势主要是从客户和企业两方面来看。　　对于客户而言：　　1. 在线客服是快速的问题反馈入口，通过网页、APP、微...

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如何通过在线客服软件实现网站机器人自动回复？

2023-01-10

　　许多企业官网的咨询量较大，想要通过在线客服软件实现在企业官网咨询有机器人自动回复，通过自动回复筛选一些简单问题，分担人工客服的咨询量。这样的自动回复可以实现吗?应该如何设置?　　自动回复可以通过在...

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多渠道智能在线客服怎么实现？

2022-12-21

　　在线客服系统想要实现多渠道智能对话应该要怎么实现呢?通过FeelChat在线客服系统我们按照渠道对接及智能机器人的设置步骤一步步预设就可以实现。　　1. 渠道对接　　FeelChat在线客服系统目...

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销售型的企业对于在线客服系统是如何应用的？

2022-12-07

　　销售型企业对于客服系统的应用一般重点在于线索的转化，由于客户转化会涉及到CRM客户管理系统，因此在整个转化的过程应用中，不仅仅是在线客服系统一个系统，同时需要搭配CRM系统进行共同应用。　　1. ...

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在线客服咨询系统有什么功能可以辅助客服对话？

2022-12-01

　　根据企业的需求不同，在线客服咨询系统的功能使用情况也是不同的，因此在使用时会有功能偏向的情况发生，有的企业会想要了解有什么功能可以辅助客服对话，小编就给大家列举几个在线客服咨询系统中可以辅助客服对...

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购买在线客服系统软件时要注意哪些点？

2022-11-25

　　在购买在线客服系统软件时会被各种介绍看花眼，其实在了解系统时并不需要了解到所有的宣传文案，只需要关注到以下这几个点就可以大体地确认这个系统是不是自己需要的。　　1. 操作便捷性　　由于客服每天的对...

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在线客服系统的数据分析功能有什么作用？

2022-11-23

　　在线客服系统的数据分析一直是企业比较看中的功能点，因为可以通过各种数据来了解到近期的客户咨询情况及客户侧重点，所以它的作用是促进企业更好的调整营销和售后策略，从而增加企业和客户之间的紧密度。　　那...

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在线客服软件的工作时间功能是怎么样使用的？

2022-11-17

　　一般企业的客服部门大多数都是轮班制，不同的客服组的工作时间是有所区别的，因此在FeelChat在线客服软件中设置了‘工作时间’的功能模块，那这个功能具体的使用方法是怎么使用的?　　首先我们在设置中...

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