为什么说客服监控功能是客服系统必要的功能？

2022-04-19

　　一般企业中，客服部门会由一线客服、高级客服、质检客服三部分客服组成，不同性质的客服会有不同的要求及管理方式。客服经理或客服主管为了更好的管理客服，会使用客服监控功能协助工作的顺利进展。那么客服监控...

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网站全渠道接入在线客服系统如何对接？

2022-04-18

　　互联网时代，网站客服系统的应用越来越普及，企业所需要对接的渠道也越来越多，对于渠道接入客服系统要善于选择，选择一款可以全渠道接入的在线客服系统有多重要呢?在线客服又是如何做到全渠道对接的呢?　　一...

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网站在线客服设置自动回复机器人的好处有哪些？

2022-04-18

　　在线客服的应用已经十分广泛了，但在实际运用中会发现，每天大量的对话往往都是一些基础的问题、重复的问题，有没有一款在线客服机器人来帮助客服回答这些问题呢?在线客服中的自动回复机器人又该如何应用呢?　...

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企业为什么选择JAVA开发的客服系统？

2022-04-15

　　客服系统已经是企业和客户对话的重要渠道之一，许多企业开始要求客服系统的开发语言必须是JAVA的，为什么这些企业要选择JAVA的客服系统呢?　　1、安全性高　　用于网络、分布环境下的Java必须要防...

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有没有能试用的客服系统？

2022-04-15

　　购买在线客服系统前一般都会有试用阶段，看看客服系统的界面和功能是否符合企业的采购需求。有没有能试用的在线客服系统呢?又该如何注册试用系统?　　我们的FeelChat在线客服系统可以申请七天的试用，...

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在线客服系统在本地部署的优缺点？

2022-04-14

　　在线客服已经是多数企业或不可缺的系统了，选择在线客服系统时，会有本地部署的选择，那么在线客服系统本地部署有什么优点和缺点呢?　　在线客服本地部署的优点：　　1、自己企业的服务器，数据在企业手中，安...

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在线客服系统的重要功能有哪些？

2022-04-14

　　客服是客户与企业之间的重要枢纽，连接枢纽的在线客服系统作为重要枢纽带，它的选择也是十分重要的。那在线客服需要哪些功能才能做好枢纽呢?　　一、多渠道接入　　企业一定有很多的渠道接待客户，例如网站、自...

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如何选择适合的在线客服系统？

2022-04-13

　　电商企业催生了大量的客服需求，各商家开始重视起在线客服系统的重要性，通过在线客服快速的满足客服与客户之间的沟通需求。电商企业在选择在线客服系统时应该重视哪些基本功能呢?什么样的在线客服系统能更好地...

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