金融行业需要什么样的在线客服软件？

2022-06-06

　　金融行业由于本身行业的特殊，所以选择在线客服软件的时候也需要具备特殊性，今天就给大家介绍下金融行业需要什么样的在线客服软件。　　1. 安全性　　金融行业的客户对话数据一定是企业的重点保护对象，所以...

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企业网站接入在线客服软件居然有这些好处！

2022-06-02

　　许多企业还在观望是否需要给企业网站接入在线客服，不知道接入在线客服对企业会有什么好处，今天小编就给大家介绍下网站接入在线客服软件的好处。　　1. 访客浏览监控，主动把握销售机会　　在线客服接入网站...

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在线客服系统的公有云和私有云有什么区别？

2022-05-30

　　企业在购买在线客服系统的时候发现有公有云、私有云、本地部署、源码部署四种模式可以选择，本地部署和源码部署大家都比较了解，对于公有云和私有云却不是很清楚，本篇文章就给大家讲讲公有云和私有云的区别。　...

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这样使用客服系统，轻松应对大量客户咨询！

2022-05-27

　　客服在日常的工作中要面对大量的客户，当同时接待的客户过多的时就会出现慌慌张张回复错误或者回复不及时的请客发生。其实只需要使用在线客服系统的几个小功能就可以让客服轻松应对大量客户的咨询。　　1. 善...

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有没有只买一个坐席的在线客服系统软件？

2022-05-26

　　FeelChat在线客服系统的公有云支持一个坐席购买，没有充值套路，也没有购买坐席限制，企业后期发展也可以随时做坐席的增加。　　小企业的对话需求小，只需要一个客服就可以满足日常的对话需求，这种时候...

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在线客服人员会被智能对话机器人替代吗？

2022-05-25

　　随着在线客服的不断优化，智能对话机器人也随之产生，许多企业考虑用智能对话机器人替代在线客服。小编认为目前来说智能对话机器人还无法替代在线客服，因为智能机器人目前还存在以下三点小缺陷。　　1. 情感...

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在线客服软件如何实现不同等级客户对应不同的客服？

2022-05-24

　　一般企业会对不同消费程度的客户做等级划分，针对不同等级的客户，企业提供的对应服务也是不同的。在使用在线客服系统的时候，企业想要不同等级的客户进来后对接的对话客服不同应该如何实现?　　实现不同等级客...

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企业平台要对接在线客服系统，怎么选择？

2022-05-23

　　企业的平台系统需要对接在线客服系统，应该选择什么样的客服系统?　　1. 渠道对接　　企业在选择对接自己的平台客服系统，首先要确定客服系统是否支持对接，不支持对接的客服系统无法和企业的平台对接，因此...

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