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常见问题
网页在线客服系统如何避免遗漏消息?
2022-05-13
  在线客服系统一般都有网页版、PC客户端版、收集APP版三种登录方式,网页版在一开始使用的时候由于设置不正确会有消息弹窗弹不出来的情况发生,如果没有听到声音提示,就会造成消息的遗漏。那么网页在线客服...
FeelChat在线客服系统功能讲解:遇到客户骚扰如何处理?
2022-05-12
  企业在对接了在线客服系统后,会偶尔遇到骚扰客服的行为,要么进来发很多无效图片,要么进来打一串乱码,影响客服人员的正常工作。一般这种情况下在FeelChat在线客服系统应该如何处理呢?  1. 拉黑...
如何把在线客服系统的对话记录同步在CRM客户管理系统中?
2022-05-11
  许多企业现在都想要做到系统化工作流,系统化工作流需要多个系统配合,单纯的使用一个系统目前来说无法进行系统工作流,因此系统的对接已经成为现在系统化工作流的主要趋势。销售类型的企业工作流一般就是客服系...
FeelChat在线客服系统功能讲解:客服主管如何协助一线客服回复客户消息?
2022-05-10
  在客服的日常工作中,常常会有一线客服回答不上来或者没及时回复客户的情况出现,这种情况一般客服主管或客服组长看到后可以协助一线客服进行回复。本篇文章就给大家讲解在FeelChat在线客服中,客服主管...
原来售前客服是这样使用在线客服系统的!
2022-05-09
  许多企业都越来越重视线上的市场,线上市场一般客户会在企业的官网或公众号进行咨询。在实际的工作应用中,一般的企业在售前是如何使用在线客服系统的呢?  1. 对接多渠道  通过在线客服系统的多渠道对接...
CRM对接客服系统的三点好处
2022-04-28
  对于销售型企业来说,最常使用的系统就是客服系统和CRM系统,客服系统作为和客户面对面沟通的转化工具,CRM作为贮存、管理客户信息的管理工具,很多企业认为是不相干的两个系统,同时也是分开使用的。其实...
智能客服系统是按照什么收费的?
2022-04-27
  智能客服系统搭乘着互联网的快车在快速的发展着,市面上各种各样的智能客服系统,根据不同功能不同部署方式导致收费也不同,那么智能客服系统是按照什么收费的?一般是什么样的收费模式呢?  1. 按照部署方...
怎么通过功能衡量在线客服系统是否值得选购?
2022-04-26
  客服系统的选购一般都是多角度考虑,从客服系统功能的角度来评价一款在线客服系统是否值得购买,一般从客服系统的模块功能、个性化定制模块以及系统操作模块三个方面来综合衡量。  一、标准模块的功能:一款在...
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