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常见问题
在线客服人员会被智能对话机器人替代吗?
2022-05-25
  随着在线客服的不断优化,智能对话机器人也随之产生,许多企业考虑用智能对话机器人替代在线客服。小编认为目前来说智能对话机器人还无法替代在线客服,因为智能机器人目前还存在以下三点小缺陷。  1. 情感...
在线客服软件如何实现不同等级客户对应不同的客服?
2022-05-24
  一般企业会对不同消费程度的客户做等级划分,针对不同等级的客户,企业提供的对应服务也是不同的。在使用在线客服系统的时候,企业想要不同等级的客户进来后对接的对话客服不同应该如何实现?  实现不同等级客...
企业平台要对接在线客服系统,怎么选择?
2022-05-23
  企业的平台系统需要对接在线客服系统,应该选择什么样的客服系统?  1. 渠道对接  企业在选择对接自己的平台客服系统,首先要确定客服系统是否支持对接,不支持对接的客服系统无法和企业的平台对接,因此...
本地部署的客服系统和SAAS的客服系统怎么选择?
2022-05-20
  企业在选购客服系统的时候,应该选择本地部署还是SAAS呢?如何选择还是需要看企业的实际情况,今天小编以不同的使用角度来分析企业应该选择本地部署好还是SAAS好。  1. 价格预算  从费用角度来看...
什么情况下需要本地部署的在线客服系统?
2022-05-19
  在了解FeelChat在线客服系统的时候,会发现系统有私有云、公有云、本地部署、源码部署等多种套餐可以选择,因为本地部署的价格处于中间所以咨询的人很多,今天小编就和大家了解一下什么情况下企业需要本...
客户管理系统、工单系统和在线客服系统如何帮助智能家居行业提升售后效率?
2022-05-18
  智能家居行业的客户大多趋于年轻化,年轻化的售后群体对企业软件、微信公众号、小程序等线上售后方式容易接受,同时因为线上的便利性,对售后服务也有更多的效率要求。对于售后效率的提升,我们可以借助客户管理...
在线咨询软件本地部署的优势?
2022-05-17
  企业在选择购买在线咨询软件的时候,会发现系统提供商有SAAS、公有云、私有云、本地部署等等多种售卖方式,其中本地部署的价格相较于其他三种会高出几倍甚至几十倍,价格差距如此之大的本地部署有什么优势呢...
企业选择在线咨询软件时哪些功能是必要的?
2022-05-16
  大多数企业在引进在线咨询软件时都是迷茫的,认为可以对话就可以了,实际上只是对话功能并不能符合企业的咨询需求,除了对话功能,还有以下这些功能是企业选择在线咨询软件必要的大功能。  1. 客服机器人 ...
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